Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités et conditions d'utilisation des services proposés par Talk Leads (ci-après "le Service"), ainsi que les droits et obligations des parties dans ce cadre.

2. Acceptation des CGU

L'utilisation des services fournis par Talk Leads implique l'acceptation sans réserve des présentes CGU. En accédant et en utilisant le Service, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance et accepté les conditions énoncées ci-dessous.

3. Accès au Service

Le Service est accessible via Internet pour tout utilisateur disposant d'un accès réseau. Tous les frais afférents à l'accès au Service (matériel, logiciels, connexion Internet, etc.) sont à la charge de l'utilisateur. Talk Leads se réserve le droit de suspendre ou restreindre l'accès au Service en cas de non-respect des présentes CGU.

4. Données Personnelles et Confidentialité

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, Talk Leads s'engage à protéger les données personnelles de ses utilisateurs.

L'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant. Il peut exercer ce droit en envoyant une demande à l'adresse suivante : contact@talk-leads.com.

Talk Leads s'engage à ne pas vendre ni communiquer ces informations à des tiers sans l'accord préalable de l'utilisateur, sauf obligation légale.

5. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site et le service Talk Leads (logos, textes, éléments graphiques, vidéos, code source, etc.) sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation non autorisée de ces éléments est interdite sans l'accord préalable de Talk Leads.

6. Description des Services

Talk Leads propose une solution d'automatisation et d’optimisation de la gestion des prospects via Instagram et WhatsApp, incluant :

• Qualification des leads et génération de conversations automatisées via IA.
• Prise de rendez-vous et synchronisation avec les calendriers des clients.
• Enregistrement et analyse des interactions pour optimiser le processus de conversion.
• Intégration avec des outils et applications tiers.

Talk Leads se réserve le droit de modifier ou d’ajouter des fonctionnalités à tout moment.

7. Responsabilité

Talk Leads s'engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la qualité du Service, mais ne peut garantir une disponibilité continue.

L'utilisateur est seul responsable des données et contenus échangés via le Service. Talk Leads ne pourra être tenu responsable des conséquences d’une mauvaise utilisation de ses services ou de décisions prises sur la base des informations fournies.

8. Modification des CGU

Talk Leads se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les nouvelles conditions seront notifiées aux utilisateurs et publiées sur le site. L'utilisation du Service après la modification vaut acceptation des nouvelles CGU.

Mentions Légales

Éditeur du site

Le site talk-leads.com est édité par la société DATAYETT CONSULTING, SASU au capital de 1 000,00 €, dont le siège social est situé au 52 RUE MARX DORMOY, 91200 ATHIS-MONS, France.

La société est immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Evry sous le numéro 849116462, et son numéro de TVA intracommunautaire est FR00849116462.

Hébergeur du site

Le site est hébergé par Systeme.io, situé à 2 Cruise Park Rise, Tyrrelstown, Dublin 15, Irlande.

Contact

Pour toute question ou demande d’information, vous pouvez nous contacter par email à contact@talk-leads.com

La présente Politique de Confidentialité a pour objet de vous informer sur les modalités de collecte, de traitement et de protection de vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation du service Talk Leads (ci-après « le Service »), édité par la société DATAYETT CONSULTING (ci-après « nous », « notre » ou « Talk Leads »).

1. Identité du responsable de traitement

Le Service Talk Leads est édité par :
DATAYETT CONSULTING
Forme juridique : SASU au capital de 1 000 €
Siège social : 52 RUE MARX DORMOY, 91200 ATHIS-MONS, France
Immatriculée au RCS d’Evry sous le numéro 849116462
Numéro de TVA intracommunautaire : FR00849116462
E-mail de contact : contact@talk-leads.com

DATAYETT CONSULTING est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via le site talk-leads.com et/ou l’utilisation du Service.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du Service, nous sommes susceptibles de collecter et traiter les données personnelles suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.
• Données relatives à l’activité professionnelle : fonction, entreprise, besoins en génération de leads ou en automatisation marketing, etc.
• Données d’échange et de communication : contenu des messages et/ou des conversations automatisées via Instagram, WhatsApp ou toute autre plateforme intégrée au Service.
• Données techniques et de connexion : adresse IP, type de navigateur, logs de connexion, cookies, etc.

En tout état de cause, nous veillons à ne collecter que les données strictement nécessaires à la finalité des traitements (principe de minimisation).

3. Finalités du traitement et bases légales

3.1 Finalités

Les données collectées sont utilisées pour :

• Fournir et gérer le Service : automatisation et optimisation de la gestion des prospects via Instagram et WhatsApp, qualification des leads, prise de rendez-vous, analyse des interactions, etc.
• Assurer le suivi client : traitement des demandes, assistance, support technique.
• Améliorer nos services : analyse statistique des usages, tests et améliorations fonctionnelles.
• Respecter nos obligations légales : facturation, comptabilité, obligations de conservation de certaines données, etc.

3.2 Bases légales

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : pour vous fournir le Service et respecter nos engagements.
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et sécuriser nos outils, sauf si vos droits et libertés fondamentaux prévalent.
• Obligations légales : pour respecter la législation en vigueur.

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont principalement traitées par nos équipes internes habilitées. Elles peuvent être transmises à des prestataires et sous-traitants (par exemple, hébergement, CRM, outil d’e-mailing) pour assurer la fourniture du Service. Dans tous les cas, nous veillons à ce que ces tiers présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données et qu’ils n’utilisent vos informations qu’aux seules fins convenues avec nous.

Nous nous engageons à ne pas vendre ni communiquer vos données à des tiers sans votre accord préalable, sauf obligation légale ou demande des autorités compétentes.

5. Hébergement des données

Notre site internet est hébergé par Systeme.io, situé à 2 Cruise Park Rise, Tyrrelstown, Dublin 15, Irlande. Les données sont donc hébergées au sein de l’Union européenne (UE), ce qui garantit un niveau de protection conforme au RGPD.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles sont collectées, puis sont archivées ou supprimées conformément à la réglementation en vigueur. À titre indicatif :

• Les données liées à votre compte sont conservées tant que votre compte est actif ou jusqu’à la demande de suppression.
• Les données relatives aux échanges et interactions peuvent être conservées à des fins de preuve pendant la durée légale (généralement 5 ans en France).
• Les données nécessaires au respect d’obligations légales (facturation, comptabilité) sont conservées conformément aux durées imposées par la loi.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en demander une copie.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de vos données personnelles qui seraient inexactes ou incomplètes.
• Droit d’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données, dans la limite de nos obligations légales.
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données fondé sur l’intérêt légitime.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander à ce que le traitement de vos données soit limité.
• Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transmission à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse :
contact@talk-leads.com

Nous nous efforçons de répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et dans le respect des délais légaux. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de préserver la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données. Ces mesures comprennent notamment :

• Des contrôles d’accès et des mots de passe sécurisés.
• Le chiffrement des communications lorsque cela est possible.
• La surveillance de nos systèmes pour prévenir toute intrusion ou traitement non autorisé.

Malgré nos efforts, aucune transmission ou conservation de données ne peut être garantie comme infaillible. En cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les délais légaux.

9. Cookies et traceurs

Lors de votre navigation sur notre site, des cookies ou autres traceurs peuvent être déposés sur votre navigateur. Ces cookies servent notamment à :

• Faciliter la navigation et l’affichage du site.
• Mesurer l’audience et établir des statistiques de fréquentation.
• Mémoriser vos préférences.

Au moment de votre première visite, un bandeau d’information s’affiche pour vous permettre d’accepter ou de refuser l’installation des cookies non essentiels. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences dans les paramètres de votre navigateur ou via le module de gestion des cookies sur notre site.

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de tenir compte de l’évolution de nos pratiques ou pour nous conformer à la réglementation en vigueur. Les nouvelles versions seront publiées sur notre site avec une mention de la date de mise à jour. L’utilisation continue du Service après la mise à jour vaut acceptation de la Politique révisée.

11. Contact

Pour toute question ou demande relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@talk-leads.com

Date de dernière mise à jour : 12/01/2025

En acceptant les CGU et en utilisant le Service Talk Leads, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de Confidentialité et en accepter les termes.